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热剧《我的前半生》对“造价咨询”的启示
时间:2017-08-01 来自:茅洪斌 阅读次数:451
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引言

近日,热播剧《我的前半生》的播出,掀起了收视狂潮,针对剧中所播出的社会现象在社会上引起了广泛的讨论。本文就剧中“咨询行业”为切入点,探讨一下对"工程造价咨询"行业的启示。


《我的前半生》是一部中产阶级的中年史诗,它的意义在于给中国中产的内心世界画像。这部剧传达了多种观念,全职太太、闺蜜情、原生家庭、监护权、子女教育、代际沟通、重返职场、应聘歧视、职场生态等诸多热点话题,有的观念还颠覆三观,动摇人们的传统认知。


电视剧以“罗子君”为圆心,塑造出一系列形象丰满立体质感个性鲜明的角色矩阵,性格多面、复杂、丰富。从养尊处优到脚踏实地的罗子君,从傲娇冷酷到谦虚温暖的贺涵,从高冷好强到正视内心的唐晶等等。


本人关注的不是剧情,而是题材,有人问笔者怎么有闲暇追剧?其实我只对我所喜欢的题材有兴趣,抗战神剧之类就从没看过。凡是涉及商战、职场、并购、咨询等与我有关的内容我会多看几集。因为与工程咨询有共性的东西。


主演贺涵的演员靳东坦言:吸引我的是这个人物的咨询圈背景。随着时代的发展,咨询这个行业会起到举足轻重的作用,在这里面可以了解这个行业的故事。” 


社会越进步,细分行业越多,咨询业越发达。其实咨询是个古老行业,军师、谋士、智囊都属于咨询一类。


靳东在《欢乐颂》饰演霸道总裁谭宗明。谭宗明是上海商界传奇人物, “动一动眉上海就会倒闭公司”,到谭总的层次,钱已经不是什么重点了,生态圈、影响力才是他们关注的。他重金聘请华尔街精英安迪负责收购红星,标的上百亿。谭总圆滑世故,烟火味中又透着几分豪爽。


靳东在《我的前半生》再度饰演一位“高端人士”——咨询界精英贺涵,气质儒雅、冷静睿智,妙语连珠,许多金句让人难忘。相比老谭浑然天成的成功,贺涵无疑展现出了商业精英更丰富的一面。


他在职场商战游刃有余,他资深、专业,离职时被众多大客户心甘情愿追随,客户只认他个人不认公司。无论面对胜负,他都能从容不迫的着手下一步计划。他已经超越术的层面,进入到道的高度。如唐晶为客户做了一单咨询业务,对方也付了钱,唐晶也付出了时间和精力,但咨询报告如废纸没被采纳,唐晶想不通,不断打电话与客户论理,贺涵制止了她,对她说了以下一番话:你所做的技术层面都考虑到了,对方也挑不出什么毛病,但他们为什么不照着你的做呢?因为人,你记住:所有的咨询问题说到底就是人的问题,你不要管什么数据、图表,想一想在项目利益链条上,谁的利益受到影响了,你动了谁的奶酪?问题就出在谁身上。


这段话非常经典,富有哲理,洞悉人性与世道,可以说适用于任何咨询行业,对造价咨询尤其适用。笔者在造价咨询行业摸爬打滚这么多年,自以为见多识广,也没听到和看到如此犀利精辟的话。咨询问题归根结底就是人的问题,你若做咨询就要对人性有深刻的理解和洞悉,至于数据与资料的收集,工程量的计算,图表的制作等,这些是基础,但其实不是至关重要的,关键是提供客户所需要的东西,而不仅仅是客观的结论。


说到我们的造价咨询,也是一种高级智力服务,计量计价当然也需要,这是咨询的基础性数据,但不是工作重心,是助手们干的事,因为这是比较机械简单的工作,但业内大部分人把它当作工作的全部。咨询是研究、分析、比较、建议、策划、顾问。何为满足客户需求?就是客户想到的你也想到了,客户没想到的你也要能想到,总之要比客户更高明,是客户的老师,让客户心悦诚服。如果说客户是鱼,你就是水,让客户离不开你,这才是咨询的本质。


现在有些人做造价咨询,智商、经验、专业能力等各方面明显不如客户,你做出来的东西客户当然不满意。像贺涵这种思路清晰高瞻远瞩掌控大局的人就特别适合做咨询公司老总,强将手下无弱兵。而不怎么强的老总下面几乎无人才,因为他既不会发现人才也不会使用人才。贺总说人与人之间,在同一时间同一事件中只能保持一种关系,这样就避免感情用事和主观性。似乎也没有什么他搞不定的,有次,几乎所有人都认为败局已定,最后他也能翻盘,他说越是棘手的案子,越是要有个愉悦的过程。他也没什么政府背景和强大的人脉,而完全是靠高质量的咨询打动客户吸引客户,那些靠关系靠低价而不是靠能力和本事是无法维持生存的。


贺涵桀骜与犀利富有攻击性,但都理智克制地隐藏在儒雅睿智的气质之下。


 “如果生活中碰到贺涵这样的人,可能觉得挺事儿的,假模假式的,但其实这种人挺有意思的。我觉得一个人对自己有过高的要求,甚至于有了一种稍微的病态,可能他才能在他的领域里做到高精尖。”这个角色不管是感情线、人物关系、性格变化都是完整的,我对他的印象是最深的,做咨询就应具备他这样的智慧与气质,他是剧中最明白的人,但最后激流勇退有点不太符合逻辑。 


从局外人来看,他不近人情,为达目的不择手段;但从另一个角度而言,我就是要用最短、最快、最有效的时间和方式达到我的目的,其实也并无不妥之处。他的格言是:我们是来赚钱不是来效忠,天下的事不都是交易吗?


咨询圈的人一般不会花太多时间跟你聊天,沉默寡言,很闷,又土又木,缺乏情趣。他们说话言简意赅,没有多余的废话。


贺涵深谙世事,所以在面对失婚家庭主妇罗子君时,没有丝毫安慰,尖酸刻薄,毒舌打击她,有点冷血,但总能一针见血的指出问题所在。


他情感克制,事业至上,与唐晶恋爱十载,依然把事业放在生活的首位,当两人卷入同一场商战时,“交情是交情,生意是生意”仍是他信守的原则。行动大于一切,贺涵不会喋喋不休的去告诉对方说,我喜欢你,要照顾你之类,通常都是把所有的事做好,体现在行动上。比如换了房子、装修好房子才向唐晶求婚。但最后,贺涵与唐晶两人劳燕分飞,两人都太强势了,而罗子君让贺涵感到轻松和愉悦,最终,两人走到了一起。


金融行业的咨询年薪百万以上比比皆是,因为他们做的咨询很高端,而造价咨询行业收入在咨询业中还是处于较低,因为所做的咨询还比较低端,高端也的占比不很高,你缺乏高端人才,你也请不起高端人才,于是,你只能与同行打价格战,恶性竞争。你的咨询价值不大,很多时候着眼于建模算量编清单套价,没有很高的附加值,市场当然也不会给出很高的估值与溢价。这也是很多造价咨询人一直想改变的问题。


“子君”最初是鲁迅先生小说《伤逝》的女主角,不过第一代“子君”出走后仍被吃人的社会吞噬。按照鲁迅的说法,娜拉出走之后,要么堕落,要么死掉,因为她并没有自己生存下去的环境和能力。而《我的前半生》试图给出的是第三种答案:依靠自己的力量活下去。现代女性与旧时代女性不可同日而语,现在的女性,美丽、智慧、能干、厉害,巾帼不让须眉,休止是半边天,几乎主导职场,阴盛阳衰,造价行业许多主管和高管的女性比例很大,在很多公司里男人只能当下属。


子君离婚后从零开始学,拜师傅、抱大腿、不仅拼命地干活,中间甚至穿插着“伪造简历”之类三观并不那么正的行为,从超市理货员、销售、咨询公司外包机构的调查员到最后进入咨询公司,一次次进行“产业升级”,挖掘更高的工作附加值,劫后重生。


“没有任何人会成为你以为的、今生今世的避风港,只有你自己,才是自己最后的庇护所。


与社会隔离许久的全职太太初入职场,个中艰辛自不必说。她很争气,用1年学了别人3年未必能学会的东西,做出了有5年工作经验也不一定有的成绩。从一个依附者变成了独立者,破茧成蝶。


由简入奢易、由奢入简难,她能打破这个定律也是生活逼的。养尊处优带来了生活的“资源诅咒”,罗子君抛弃了过去的自己,从零开始,克服了“资源诅咒”。丰裕的生活条件有时反而是一种限制,艰难困苦,玉汝于成。如果没有婚姻变故,她就不会去改变,不会变得如此优秀,可能终其一生也是全职太太。这确实很励志,但并不适合每个人,她的成长道路上有多少人在帮她?再加上她美貌,美丽也是资源?剧中的悖论在于,她的所谓独立,正是依靠他人的帮助而完成的。罗子君失婚之后,先是闺蜜唐晶帮她找到工作,然后贺涵帮她换工作,子君工作出了问题他要管,自己公司出了大问题。


贺涵在关键时刻对子君传授经验进行指导,简直是人生导师,这些箴言很经典,很实用,千金难买:


 “每一个买过东西的客户,你都要记住他们的特点喜好,留下电话和电子邮箱,然后根据他们的特点给予他们精确的咨询,而不是无差别的群发对待。这样他们就有一种被奉为上宾,被重视差别对待的良好感受。”


钻研客户心理,懂得投其所好者更容易获得客户的信赖和青睐。尤其在服务行业或咨询业,客户花钱买的就是体验。一点点的留心和细节处理有时候就是你成交的临门一脚。


“你一定要做到可以取代任何人,然后再考虑做到任何人都不可以取代你。”


无论你现在从事什么工作,都要努力提升你的职场力。别人不会的,你要会。别人会的,你要做得比他更好更全面,你要时刻准备取代任何人,再让自己无可取代,这样你才能所向披靡。

“实战之前,必须预演,以排除一切意外的可能,没有人在乎你所谓的特殊情况,更没有人有心情有时间去听你解释,如果出了问题,那么就一定是你有什么地方没有做好。”


“你来工作是来赚钱的,不是来交朋友的,如果能交到朋友那是惊喜,交不到朋友那才是正常的。现在做到韬光养晦很重要,做好自己的业绩,任人评说,你自己的业绩做好了,自然会有人来成为你的合伙伙伴。” 


“不要把时间浪费在刻意讨好同事和取悦上司上,而是提升你的业务能力,让自己变得有价值,自然会有人愿意与你为伍,置换资源。”


“我就是你的人脉资源,你平时对我礼貌一点,客气一点,逢年过节的时候,给我问候一下,你有什么事情找我,我当然会帮你的了。维护住跟我良好的关系,就是你的能力。”


“做事必先做人,人脉关系靠维护,感情需要投入和积累,临时抱佛脚往往是无用的。”

这些都是至理名言,对造价咨询从业者同样具有深刻的启迪。


不过,子君即使依靠于他人的帮助,也展现出了惊人的毅力。她要一个人照顾好孩子,还要加班加点学习,补上人生前十年的职业课。她的生命力因受到伤害而愈加蓬勃,这样顽强的自我成长其实非常动人。世事往往如此,想回头也已经来不及,即使你肯沦为劣马,也不一定有回头草在等着你。


子君的优点是做事认真细致,不怕吃苦,不敷衍,似乎也特别适合做造价咨询,笔者曾遇见这样类型的业内人士,既不是学这个专业的,一开始也不是做这行的,后来由于种种原因,进入到造价咨询业,这些半路出家的外行居然也活得很好,为什么?说明只要你肯学肯吃苦就能入行。

在领导和同事都认为子君是凭借着贺涵进来的关系户时,她没有反驳,而是努力用成绩来说明一切。面对领导交代的复核调查问卷的任务,发现很多问卷造假,简直是糊弄客户,在打电话请教了贺函后,虽然知道这是行业潜规则,但她没有直接漠视,还是决定前往苏州南京实地调查,查明背后的原因,亲自监督。虽然返程不顺,但是这次经历给她带来新的蜕变,得到领导的认可。


敷衍、得过且过牺牲的不仅是公司的利益,还有自己的成长机会,能力的增长是需要对自己高标准的要求的,一味的敷衍,其实是对自己的不负责,升职加薪只会离我们越来越远。


后期子君的人生也有了巨大的转变,事业上遇到了伯乐密斯吴邬君梅,密斯吴霸气强势,对工作认真负责,也是个工作狂,但不是完美主义者,严于利己宽以待人,不拘小节气场强大。密斯吴自驾出差,子君作为下属,坐在职场礼数上的“老板位”,密斯吴全无计较,还主动为下属买咖啡,指导她做人做事的方法。当贺涵公司出状况,苏总觉得子君没有利用价值,建议密斯吴开掉她。密斯吴果断拒绝,并表示“我喜欢她,跟她是贺涵的关系户没关系”。 


路要自己一步步走,苦要自己一口口吃,只有经历大的磨难才能脱胎换骨。


希望造价咨询也能向正真正的咨询业前进!

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